Câu hỏi thường gặp - FAQ

Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho các khách hàng của photoZone thì đây là những câu hỏi mà bạn hay mắc phải và không biết cách giải quyết. Nếu bạn vẫn chưa tìm ra được câu trả lời cho những vấn đề của mình thì hãy liên hệ ngay photoZone để photoZone có thể giúp đỡ bạn, thông tin liên hệ Tại đây

– – ĐẶT HÀNG – –

1. Làm thế nào để đặt đơn hàng tại photozone.com.vn?

Bạn có thể xem chi tiết hường dẫn cũng như cách đặt hàng tại https://shop.photozone.com.vn/huong-dan-mua-hang-tai-photozone/

2. Xác nhận đơn hàng như thế nào?

Xác nhận đơn hàng là việc kiểm chứng lại các thông tin đơn hàng bạn đã đặt qua điện thoại. Việc làm này có tác dụng như một lời cam kết xác nhận đặt hàng từ bạn và photoZone có trách nhiệm thực hiện đơn hàng đó. Sau khi nhận được đồng ý của bạn, photoZone sẽ lập tức tiến hành xử lý đơn hàng.

3. Làm thế nào để mua hàng với số lượng lớn?

Bạn vui lòng gửi thông tin mua hàng vào địa chỉ email support@photozone.vn, photoZone liên hệ lại với bạn trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ.

Khóa học: Học nhiếp ảnh từ cơ bản đến nâng cao (Ưu đãi độc quyền - Giảm 33%)

Đối tác uy tín

Xem chi tiết ngay

4. Tôi có được giảm giá nếu mua hàng với số lượng lớn không?

photoZone sẽ xem sét số lượng và nguồn hàng rồi sẽ liên hệ lại với bạn để có thông tin cụ thể.

 5. Tôi có thể đặt hàng qua điện thoại không?

Nếu bạn vẫn chưa thể đặt hàng theo hướng dẫn tại https://shop.photozone.com.vn/huong-dan-mua-hang-tai-photozone/, photoZone sẵn sàng hỗ trợ bạn đặt hàng qua số điện thoại 0346.091.160 – 082.988.0009

 6. Tôi muốn xem hoặc mua hàng trực tiếp tại photoZone thì làm như thế nào?

Bạn có thể ghé xem trực tiếp và mua sắm tại shop, xem chi tiết địa chỉ tại https://shop.photozone.com.vn/lien-he-photozone-phu-kien-nhiep-anh/

Túi chống sốc lens Matin

40.000 ^đ

21.000 ^đ

Xem hàng ngay

* Tặng Ebook "Thấu hiểu làm chủ máy ảnh" khi đặt hàng

_______________________________________

– – GIAO NHẬN HÀNG – –

1. Thời gian giao hàng

TP. Hồ Chí Minh sẽ giao hàng trong vòng 48h (nội thành), 60h-72h (ngoại thành), các khu vực khác tùy thuộc vào bên dịch vụ vận chuyển.

 2. Tôi có thể đổi thời gian giao hàng không?

Để thay đổi lịch giao hàng, bạn vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0346.091.160 – 082.988.0009 chậm nhất 2 giờ sau khi đặt hàng.

3. Phí giao hàng được tính như thế nào?

Bạn có thể tham khảo phí giao hàng tại Tp. hồ Chí Minh tại https://shop.photozone.com.vn/bang-gia-van-chuyen-tai-tp-ho-chi-minh/ và giao hàng đi tỉnh tại https://shop.photozone.com.vn/bang-phi-van-chuyen-tu-photozone-den-cac-tinh/

 4. Tại sao phí vận chuyển lại cao như vây?

Phí vận chuyển bao gồm cả phí đóng gói và phí hàng cồng kềnh, mức phí này được áp dụng khác nhau cho từng khu vực nhằm đem đến cho bạn chất lượng dịch vụ tốt nhất.

 5. photoZone có giao hàng miễn phí không ?

photoZone MIỄN PHÍ giao hàng cho đơn hàng trên 150,000 đồng cho nội thành HCM và trên 300,000 đồng cho ngoại thành HCM. Để biết thêm chi tiết về phí vận chuyển, bạn vui lòng tham khảo tại https://shop.photozone.com.vn/bang-gia-van-chuyen-tai-tp-ho-chi-minh/

6. Tôi có được chỉnh sửa hoặc hủy đơn hàng không?

Bạn không thể tự mình chỉnh sửa hoặc huỷ đơn hàng đã đặt. Trường hợp bạn thực sự cần điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng, vui lòng liên hệ qua số điện thoại 0346.091.160 – 082.988.0009 để được hỗ trợ.

7. Sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả

Trong một vài trường hợp, nếu khách hàng nhận phải sản phẩm sai/lỗi/hỏng/khác với miêu tả, vui lòng liên lạc qua số điện thoại 0346.091.160 – 082.988.0009 trong vòng 30 ngày kể từ lúc nhận hàng để được hỗ trợ đổi sản phẩm. Quá thời hạn này, photoZone có quyền từ chối giải quyết khiếu nại về sản phẩm.

Khách hàng có quyền từ chối nhận sản phẩm ngay từ đầu nếu kiểm tra thấy sản phẩm không đúng với đơn hàng đặt mua.

8. Dùng mã giảm giá

Để sử dụng mã giảm giá khi mua hàng tại photozone.com.vn, bạn chỉ cần nhập mã đó vào ô Mã giảm giá rồi nhấn Sử dụng để mã có hiệu lực trước khi tiến hành các bước Thực Hiện Thanh Toán.

_______________________________________

– – THANH TOÁN – –

1. Các hình thức thanh toán khi mua sắm tại photozone.com.vn

Mua hàng tại website photozone.com.vn, bạn có thể thanh toán bằng các cách thức sau:

• Giao hàng tận nơi – Thanh toán tiền mặt: Khi nào nhận được hàng, thanh toán với Nhân viên vận chuyển.
• ATM: Thanh toán chuyển khoản qua thẻ ATM (Đông Á Bank, Vietcombank..)
• Internet Banking: Thanh toán qua các thẻ nội địa của hầu hết ngân hàng tại Việt Nam, yêu cầu phải có đăng ký Internet Banking với ngân hàng.

 2. photoZone có hỗ trợ trả góp không ?

Hiện tại photoZone chưa hỗ trợ hình thức trả góp.

 _______________________________________

– – ĐỔI SẢN PHẨM – –

1. Chính sách đổi hàng tại photozone.com.vn là như thế nào?

Khi mua sắm tại photoZone, bạn có thể đổi hàng hóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, bạn vui lòng tham khảo thông tin chi tiết về chính sách đổi hàng hóa tại: https://shop.photozone.com.vn/chinh-sach-doi-hang-bao-hanh-san-pham/

2. Tôi có thể đổi sản phẩm sau 30 ngày kể từ ngày nhận hàng không?

Rất tiếc, trong trường hợp này, sản phẩm chỉ được hỗ trợ bảo hành nếu sản phẩm đó có chính sách bảo hành.

 _______________________________________

– – KHUYẾN MÃI – SỰ KIỆN – –

1. Làm thế nào để nhận được mã Coupon?

Bạn có thể theo dõi thông tin khuyến mãi Fanpage Facebook, qua các email quảng cáo gửi vào hộp thư đăng ký hoặc tại trang chủ của photoZone để được cập nhật các tin tức mới nhất về các chương trình giảm giá và khuyến mãi.

2. Làm thế nào để tôi sử dụng mã Coupon?

Bạn thực hiện việc đặt hàng thông thường cho đến trang thanh toán cuối cùng sẽ thấy ô “Nhập mã giảm giá”, bạn điền thông tin mã Coupon vào, nhấn nút “Sử dụng” cho đến khi số tiền được khấu trừ trực tiếp trong phần tổng số tiền thanh toán tức là đã nhập thành công.

3. Tôi có thể sử dụng mã Coupon cho đơn hàng đã đặt được không?

Rất tiếc, mã Coupon sẽ không được áp dụng sau khi đơn hàng đã đặt thành công. Để có thể sử dụng mã Coupon, bạn cần nhập mã Coupon trong quá trình đặt hàng trước khi nhấn nút “Đặt hàng”. Trong trường hợp quên nhập mã giảm giá, bạn có thể đặt lại đơn hàng khác và thông báo ngay với photoZone về việc hủy đơn hàng chưa sử dụng mã Coupon .

 4. Tôi phải làm gì nếu mã giảm giá hết hạn sử dụng?

Rất tiếc nếu mã Coupon hết hạn sẽ không còn có giá trị sử dụng. Nhưng bạn đừng bận tâm, photoZone luôn có những chương trình mới hấp dẫn cùng với những mã Coupon tốt hơn nữa, hãy theo dõi trên website và Fanpage Facebook thường xuyên nhé.

5. Tôi có thể gộp nhiều mã giảm giá lại làm một được không?

Rất tiếc mỗi mã Coupon có điều kiện sử dụng khác nhau nên photoZone không cho phép gộp nhiều mã giảm giá lại làm một.

 6. Tôi có thể sử dụng nhiều mã giảm giá một lúc không?

Bạn chỉ có thể sử dụng một mã Coupon cho một đơn hàng.

7. Khi tôi hủy đơn hàng sử dụng mã giảm giá, tôi có thể sử dụng lại mã giảm giá đó không?

Mỗi mã Coupon chỉ có thể sử dụng được một lần nên nếu bạn đơn phương hủy đơn hàng, mã giftcode đó không thể sử dụng lại được.

  _______________________________________

– – HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG – –

 1. Tôi muốn biết Kích thước/Thời gian bảo hành

Bạn có thể chọn vào mục “Thông tin sản phẩm” ở ngay dưới hình sản phẩm để biết những thông tin về kích thước/Thời gian bảo hành.

 2. Làm thế nào để biết được sản phẩm còn hàng hay không?

Bạn dễ dàng nhìn thấy tình trạng còn/hết hàng của sản phẩm tại trang sản phẩm ngay nút “Mua hàng” thân thuộc. Nếu sản phẩm không còn hàng và bạn muốn được thông báo khi có hàng trở lại, hảy sử dụng chức năng “Thông báo khi có hàng” để nhận được thông báo từ photoZone khi sản phẩm có hàng trở lại với mức giá ưu đãi hơn.

 3. Tôi vừa mua hàng tại photoZone và hiện tại giá sản phảm này thấp hơn thời điểm tôi mua, tại sao lại như vây?

Thông tin về sản phẩm và giá cả được cập nhật 24/7 tùy theo chương trình và thời gian khuyến mãi, vì vậy nếu bạn đặt hàng vào thời điểm nào sẽ được nhận giá ưu đãi tại thời điểm đó.