Chính sách đổi hàng, bảo hành sản phẩm

Toàn bộ sản phẩm của photoZone được Bảo hành điện tử 30 NGÀY 1 ĐỔI 1 bất kể lỗi kể từ khi nhận hàng trừ những sản phẩm có hạn bảo hành nhiều hơn thì sẽ hiển thị hạn bảo hành cụ thể trong đơn hàng.

Hỗ trợ 7 ngày trả hàng hoàn tiền, giá trị hoàn trả tiền mặt bằng 70% giá trị sản phẩm mua.

Khách hàng có thể kiểm tra hạn bảo hành sản phẩm bằng cách điền mã đơn hàng lên khung kiểm tra bên phải thanh tìm kiếm hoặc liên hệ photoZone và cung cấp số điện thoại đã mua hàng.

Quy định Bảo hành trong vòng 30 NGÀY sau khi mua hàng

1. Bạn được quyền 1 ĐỔI 1 trong vòng 30 NGÀY nếu có lỗi kỹ thuật . Điều kiện đổi hàng như sau:
   • Không quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.
   • Hàng đổi không bị trầy xước hay biến dạng so với lúc giao hàng, còn nguyên bao bì đóng gói, đầy đủ phụ kiện.
   • Tem phiếu còn nguyên vẹn và không có dấu hiệu cạy mở.
   • Còn quà tặng kèm theo (nếu có).
      
2. Khi đổi hàng bạn vui lòng liên hệ trước với photoZone:
   • Đối với khách hàng HCM: Vui lòng đến photoZone để được xử lý.
   • Đối với khách hàng tỉnh thành khác: Vui lòng gửi hàng bị lỗi, phiếu bảo hành cùng quà tặng kèm theo (nếu có) đến địa chỉ của photoZone (phí vận chuyển đến photoZone do khách hàng tự chi trả). Sau khi xác định được lỗi thì photoZone sẽ xử lý gửi lại hàng cho khách hàng (phí vận chuyển trả lại sẽ do photoZone chi trả).
      
3. Các sản phẩm có thời gian bảo hành dài hơn 30 ngày thì sản phẩm được bảo hành theo như quy định của từng sản phẩm.
    
4. Bạn vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi nhận hàng, nếu sản phẩm có vấn đề bạn vui lòng không nhận hàng và liên hệ lại với photoZone, photoZone sẽ giải quyết vấn đề giúp bạn.
5. Đối với 1 số sản phẩm đặc biệt, có thể lưu giữ bảo hành từ 3 đến 14 ngày tính từ lúc nhận sản phẩm

Chính sách bảo hành sản phẩm chính hãng

Nếu sản phẩm của bạn vẫn còn trong thời hạn bảo hành, bạn gửi trực tiếp đến trung tâm của hãng để được hỗ trợ bảo hành trong thời gian nhanh nhất.  Trường hợp bạn gửi hàng về photoZone, thời gian bảo hành sẽ được thông báo chi tiết sau khi có thông tin từ bên bảo hành, dự kiến 3-7 ngày không tính thời gian vận chuyển đi và về.

Khi có nhu cầu bảo hành sản phẩm, bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng tại địa phương(nếu có). Trường hợp bạn ở quá xa trung tâm bảo hành hoặc có bất tiện khác không thể đến bảo hành trực tiếp, bạn có thể gửi sản phẩm về photoZone, photoZone sẽ hỗ trợ gửi sản phẩm đi bảo hành.

Sản phẩm của quý khách được bảo hành miễn phí từ hãng khi:

• Còn thời hạn bảo hành( dựa trên tem/ phiếu bảo hành/ hoặc thời điểm kích hoạt bảo hành điện tử).
• Còn tem niêm phong sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật.

Các trường hợp có thể phát sinh phí bảo hành:

• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành
• Sản phẩm bị bể, biến dạng, cháy, nổ, ẩm thấp trong động cơ… do người sử dụng

Chính sách bảo hành thẻ nhớ tại photoZone

1. Còn hạn bảo hành
2. Bảo hành tất cả các lỗi, hỏng, không nhận thẻ, tốc độ sai chuẩn…
3. 1 đổi 1 ngay lập tức, nếu không có hàng đợi 1,2 ngày hoặc hoàn tiền 70% nếu khách hàng yêu cầu.

Chính sách bảo mật

Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những ưu tiên nhằm tạo điều kiện mua hàng trực tuyến tốt nhất…