Cách live stream bán hàng hiệu quả trên Facebook cho người mới

Cách live stream bán hàng hiệu quả là từ khóa “hot” được nhiều người kinh doanh online và offline tìm kiếm gần đây. Bởi quảng bá sản phẩm qua livestream trên mạng xã hội, đặc biệt là Facebook, có những ưu điểm nổi bật như tiết kiệm chi phí, tăng tương tác trực tiếp, tính chủ động cao và lan tỏa thông tin nhanh chóng.

Nếu bạn có dự định chốt đơn qua livestream thì ngay bây giờ, cùng mình tìm hiểu cách livestream bán hàng trên Facebook trong bài viết dưới đây nhé!

1. Livestream trên Facebook là gì?

Livestream bán hàng là hình thức tiếp thị sản phẩm thông dụng trên nền tảng Facebook.

Livestream hay còn gọi là “Phát sóng trực tiếp”, là hình thức quay video bằng điện thoại, máy tính, PC… và phát trực tiếp trên nền tảng mạng xã hội. Theo đó, người bán hàng và người xem có thể tương tác dễ dàng với nhau bằng những bình luận hay biểu tượng cảm xúc. Đồng thời, người livestream sẽ trực tiếp đọc bình luận và giải đáp nhanh cho khách hàng trong thời gian phát sóng.

2. Trước khi livestream bán hàng cần những gì?

Các chủ shop online và offline có thể tận dụng cách live stream bán hàng trên Facebook để tiếp thị sản phẩm đến người dùng Facebook, từ đó xây dựng và chuyển đổi tệp khách hàng tiềm năng nhanh chóng. Tuy nhiên, livestream bán hàng cần những gì để buổi live suôn sẻ nhất? Sau đây là những yếu tố cơ bản của một buổi phát trực tiếp thành công:

2.1. Xác định mục tiêu buổi livestream

Trước khi bắt đầu buổi livestream, bạn cần phải xác định cụ thể mục tiêu của buổi live này là gì. Đó có thể là: giới thiệu sản phẩm mới, tung ra các chương trình khuyến mãi, tổ chức minigame,… Đây sẽ là yếu tố tiên quyết quyết định thành công của buổi livestream nên bạn hãy xác định kỹ trước khi tiến hành các bước tiếp theo nhé!

Bạn cần phải xác định mục tiêu buổi livestream trước khi bắt đầu để đảm bảo hiệu quả phiên live.

2.2. Xác định khách hàng mục tiêu

Khóa học: Chỉnh sửa ảnh với Camera Raw từ A đến Z (Ưu đãi độc quyền - Giảm 42%)

Đối tác uy tín

Xem chi tiết ngay

Khi livestream bán hàng, bạn nên hiểu rằng nhóm khách hàng mục tiêu mà bạn đang hướng đến là ai, họ có những sở thích gì, quan tâm đến những vấn đề nào và cần thỏa mãn những mong muốn nào. Bạn càng xác định cụ thể, mức độ thành công của buổi livestream sẽ càng cao từ đó giúp bạn thỏa được những mục tiêu đã đề ra ban đầu.

2.3. Kịch bản Livestream

Cách live bán hàng hiệu quả phải xuất phát từ sự chuẩn bị kỹ càng trước khi livestream. Bạn nên lên kế hoạch sẽ giới thiệu sản phẩm nào, số lượng bao nhiêu, cần trao đổi nội dung gì với khách hàng. Điều này không chỉ giúp làm nổi bật mỗi sản phẩm, tạo ra ấn tượng tốt với khách hàng để họ nhanh chóng xuống tay chốt đơn, mà qua đó còn hạn chế trường hợp không biết nói gì – nguyên nhân làm cho buổi live kém thu hút và ít tương tác.

Kịch bản livestream sẽ giúp bạn giảm đi sự lúng túng trong lúc live.

2.4. Dụng cụ Livestream

Một số dụng cụ livestream cơ bản mà bạn cần chuẩn bị sẵn sàng như thiết bị ghi hình (như máy ảnh, điện thoại, máy tính, PC…), micro, giá đỡ điện thoại, phông nền, mạng Internet và phần mềm livestream. Ngoài ra, bạn có thể dùng thêm dụng cụ hỗ trợ ánh sáng, thiết bị nhận tín hiệu âm thanh và video để tăng chất lượng video trực tiếp.

Bộ đèn LED Ring 45cm 18inch LJJ-45 siêu sáng LiveStream chỉnh màu (3200 – 5600K), kèm remote điều khiển + chân đèn

700.000 ^đ

489.000 ^đ

Xem hàng ngay

Bộ 2 Softbox bát giác 70cm đèn LED LiveStream nấm 450W chỉnh màu (3200 – 5600K), kèm remote điều khiển

1.900.000 ^đ

1.189.000 ^đ

Xem hàng ngay

Nếu chỉ có bạn tham dự phiên livestream, bạn có thể quay trực tiếp từ camera trước để đảm bảo được mặt hình ảnh, âm thanh và dễ dàng theo dõi phản ứng của khách hàng. Trái lại, khi bạn có đội nhóm hỗ trợ, bạn nên livestream bằng camera sau để có chất lượng hình ảnh tốt hơn trong phiên live.

Trước khi livestream, bạn nên kiểm tra lại tốc độ đường truyền để đảm bảo phần livestream sẽ diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.

2.5. Chuẩn bị sản phẩm

Sau khi lên kịch bản livestream, bạn hãy sắp xếp toàn bộ sản phẩm cần thiết theo thứ tự lên sóng và số lượng cần bán, nhằm tránh tình trạng luống cuống tìm hàng khi người xem yêu cầu. Bên cạnh đó, bạn nên chuẩn bị các sản phẩm “dự trù” phòng trường hợp khách hàng hỏi thêm về các sản phẩm khác của thương hiệu.

Chuẩn bị đầy đủ sản phẩm trước khi livestream.

2.6. Background chỉn chu

Bên cạnh nội dung buổi livestream, người bán hàng cũng cần chú ý đến không gian bên ngoài. Một background bắt mắt sẽ tạo điều kiện thu hút sự tập trung của người xem. Mặc dù thế, đầu tư một chiếc phông nền có thể khá tốn kém với những cửa hàng startup hoặc doanh nghiệp nhỏ, lẻ.

Một bí quyết nhỏ là bạn có thể sử dụng các background đơn màu như trắng để tập trung sự chú ý của khách hàng vào sản phẩm hay màu xanh để có thể thay đổi phông nền dễ dàng hơn.

2.7. Người livestream

Tùy vào tinh thần mà buổi livestream đang hướng đến, bạn có thể lựa chọn mẫu livestream phù hợp. Đó có thể là các bạn nữ với ngoại hình ưa nhìn, giọng nói vui tươi, hoạt bát nếu bạn đang kinh doanh thời trang, phụ kiện, trang sức nữ. Nếu bạn kinh doanh mặt hàng thời trang nam, bạn có thể thuê những người mẫu livestream có thân hình chuẩn, gương mặt điển trai và giọng nói trầm ấm, rõ ràng để dẫn dắt phiên live.

Lưu ý rằng người livestream thường được xem là “người đại diện tạm thời” của thương hiệu. Do đó, bạn cần phải lựa chọn kỹ càng để có một phiên live thu hút, ấn tượng.

Lựa chọn người livestream phù hợp là bí quyết để tạo nên thành công của phiên live.

3. Các bước để bắt đầu buổi livestream trên Facebook

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook.

Tại trang web facebook.com, bạn điền thông tin email hoặc số điện thoại, mật khẩu và nhấn Đăng nhập để truy cập Facebook. Nếu chưa có tài khoản, bạn nhấn chọn Tạo tài khoản mới để đăng ký.

Bạn nhập đầy đủ thông tin tài khoản bao gồm email/số điện thoại và mật khẩu để truy cập vào Facebook.

Nếu chưa từng sử dụng Facebook, bạn nhấn chọn Tạo tài khoản mới và hoàn thiện thông tin để đăng ký tài khoản sử dụng.

Bước 2: Tại giao diện Facebook, chọn video trực tiếp.

Tại trang chính của Facebook, ở mục Trạng thái, bạn nhấn chọn tính năng Video trực tiếp có biểu tượng máy quay màu đỏ để bắt đầu phát livestream.

Bước 3: Cài đặt chế độ công khai hoặc bạn bè.

Bạn nhấn chọn mục Đến và chọn Công khai để tất cả mọi người dùng Facebook đều xem được livestream của bạn.

Hơn nữa, có thể nhấn chọn 1 hoặc 1 số nhóm mục tiêu mà bạn muốn trình chiếu video ngay trong nhóm đó.

Điều chỉnh chế độ xem thành mọi người để tăng khả năng tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

Bước 4: Mô tả nội dung livestream

Ngay bên dưới giao diện chuẩn bị livestream, có một dòng Nhấn để thêm mô tả. Bạn hãy nhập nội dung buổi livestream theo mong muốn nhé!

Đặc biệt, mô tả nên bắt trend một chút để thu hút người xem tốt hơn.

Bạn hãy nhập thông tin vào dòng mô tả trước khi livestream để người xem biết được bạn đang phát trực tiếp nội dung gì.

Bước 5: Chọn bắt đầu phát video trực tiếp.

Sau khi hoàn thiện toàn bộ thông tin cần thiết, bạn nhấn vào Bắt đầu phát video trực tiếp và tiến hành livestream bán hàng.

4. Kinh nghiệm livestream bán hàng hiệu quả trên facebook

Vậy, làm sao để livestream hiệu quả, nhanh ra đơn? Dưới đây là một vài mẹo livestream mà bạn cần ghi nhớ để bán hàng phát trực tiếp hiệu quả hơn:

4.1. Thông báo trước thời gian buổi Livestream bán hàng

Bạn có thể đăng một dòng trạng thái thông báo thời gian và địa điểm livestream trên Fanpage để mọi người biết thời điểm buổi phát sóng sẽ diễn ra và ghi nhớ lịch tham gia. Cùng với đó, bạn có thể chèn thêm Call-to-Action như bình luận “Yes”, “để lại một dấu chấm”, nhấn like, chia sẻ bài viết… giúp tăng tương tác bài viết hiệu quả, làm cho post Fanpage nổi lên đầu bản tin Facebook cũng như thu hút thêm khách hàng tiềm năng có nhu cầu.

4.2. Livestream trong khung giờ “vàng”

Bạn nên cân nhắc thời gian trình chiếu thích hợp tùy theo đối tượng bạn muốn tiếp cận là ai. Chẳng hạn, với học sinh/sinh viên, nên livestream vào khung giờ 11 giờ trưa hoặc 9 giờ tối. Đối với dân văn phòng, 8 – 9 giờ tối là khoảng thời gian phù hợp.

Bên cạnh đó, một số khung giờ “vàng” livestream mà Haravan thống kê được là 7 – 9 giờ sáng (thời điểm mọi người vừa thức dậy và lướt điện thoại đọc tin tức), 12 – 13 giờ trưa (mọi người đang nghỉ trưa), 20 – 22 giờ tối (thời gian mọi người nghỉ ngơi sau một ngày làm việc mệt mỏi và giải trí bằng mạng xã hội).

Livestream trong khung giờ vàng giúp thương hiệu thu hút được nhiều người xem.

4.3. Kêu gọi mọi người tương tác

Khoảng thời gian đầu live là lúc mọi người còn “nhiệt huyết” với buổi phát trực tiếp. Lúc này, bạn nên kêu gọi người xem thả cảm xúc hoặc bình luận để tăng tương tác và tạo điều kiện đẩy live lên top đầu bản tin của những người dùng Facebook khác.

4.4. Lựa chọn người livestream phù hợp

Người livestream nên có khuôn mặt dễ nhìn, giọng nói dễ nghe và hoạt ngôn để dẫn dắt buổi livestream suôn sẻ và cuốn hút. Cùng với đó, nên ưu tiên chọn người dẫn dắt cho những đặc điểm phù hợp với chủ đề buổi live hoặc sản phẩm buôn bán nhằm tăng độ tin cậy trong quá trình giới thiệu.

Nếu doanh nghiệp có chi phí, có thể cân nhắc chọn các KOL, TikToker nhằm tận dụng lượng follower “hùng hậu” từ họ. Ví dụ, Phương Min, YSâu Tivi, Hoàng Lam Foodie, Càn Quét Sài Gòn… là những người nổi tiếng làm về chủ đề ăn uống. Hay chủ đề mỹ phẩm có các tài khoản như Ty Lê, Trần Quỳnh Nhi, Vân Miu…

Lựa chọn người livestream phù hợp giúp thể hiện tinh thần thương hiệu.

4.5. Chăm sóc tốt khách hàng khi livestream

Điều quan trọng nhất trong cách livestream bán hàng hiệu quả bạn cần ghi nhớ là: không nên quá tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm. Thay vào đó, hãy cố gắng tương tác và giao lưu với họ trong suốt quá trình phát trực tiếp bằng cách trả lời bình luận, đặt câu hỏi, tặng quà…

4.6. Cân đối thời lượng live tối ưu

Thông thường, thời gian livestream hiệu quả là từ 90 – 180 phút. Nếu thời gian phát trực tiếp dài hơn khoảng này, bạn cần linh động biến tấu nội dung thú vị hơn.

Ví dụ, với các cửa hàng quần áo, bạn nên linh động chia nhỏ thời gian phù hợp cho từng sản phẩm khác nhau như quần jeans, áo thun, áo sơ mi, jacket… thay vì chỉ tập trung vào sản phẩm cần đẩy đơn trong hôm đó. Hay xen giữa các lần bán hàng, bạn hãy tổ chức minigame và chọn ngẫu nhiên 1 – 2 người xem nhận quà miễn phí để tăng tương tác và kéo người xem ở lại đến cuối buổi live.

4.7. Đo lường hiệu quả sau mỗi buổi live

Việc đo lường hiệu suất làm việc giúp bạn đánh giá chất lượng nội dung thực hiện. Theo đó, có thể nhìn nhận điểm chưa tốt và thay đổi cho phù hợp với buổi live tiếp theo.

Để đo lường hiệu quả buổi live, bạn sẽ dựa vào các thông số như số lượng like, share, comment, số lượng đơn đi của từng sản phẩm, số lượng người xem… Bạn hoàn toàn có thể tự thực hiện công việc này nhưng sẽ mất nhiều thời gian và số liệu cũng không đảm bảo chính xác. Do lẽ đó, bạn có thể cân nhắc sử dụng phần mềm chuyên dụng để tính toán nhé!

4.8. Sử dụng phần mềm hỗ trợ livestream

Sử dụng phần mềm chốt đơn bán hàng online trên livestream là cách bán hàng trên Facebook hiệu quả mà bạn nên cân nhắc. Phần mềm sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và tối ưu hoạt động bán hàng trước và sau buổi live bằng cách kiểm soát tình trạng và xử lý đơn hàng nhanh chóng, tránh sai sót, thất lạc, tư vấn và hỗ trợ giải đáp khách hàng kịp thời theo thứ tự ưu tiên, thống kê và báo cáo doanh thu định kỳ, giúp đánh giá hiệu quả công việc…

5. Những câu hỏi thường gặp về livestream Facebook

5.1. Thời gian livestream tối đa của Facebook là bao lâu? Làm sao để theo dõi thời gian livestream trên Facebook

Một phiên livestream trên Facebook có thể kéo dài đến 12 giờ. Sau 12 giờ, Facebook sẽ tự động kết thúc livestream của bạn.

Bạn có thể theo dõi thời gian livestream thông khung đỏ thể hiện thời gian ở phía trên video livestream.

5.2. Làm sao để chuyển từ camera sau sang camera trước khi livestream

Bạn có thể lựa chọn vào biểu tượng phía dưới để thay đổi từ camera sau sang camera trước và ngược lại khi livestream.

5.3. Độ lệch của video livestream trên Facebook là bao lâu?

Độ lệch của video livestream trên Facebook là 3 giây. Tức là sau 3 giây, hình ảnh và giọng nói của bạn mới có thể truyền đến máy của người xem. Độ lệch này có thể tăng lên nếu tốc độ mạng của bạn yếu và không đảm bảo được đường truyền khi live.

5.4. Mất bao lâu để thông báo livestream đến bạn bè?

Thông thường sẽ mất từ 5 phút để có thể thông báo livestream đến vòng bạn bè. Tuy nhiên, để có thể thông báo bạn cần phải bật tính năng “thông báo khi live” trước khi tiến hành phát trực tuyến.

5.5. Làm thế nào để ghim bình luận trên livestream?

Bạn có thể ghim bình luận trong phiên livestream bằng cách: Nhấn và giữ bình luận muốn ghim -> Chọn Ghim bình luận.

5.6. Làm sao để đăng tải video livestream lên Facebook

Sau mỗi phiên livestream, bạn có thể tùy chọn có lưu lại hoặc không những video livestream trên tường Facebook.

6. Kết luận

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã biết cách livestream bán hàng hiệu quả và có được một số kinh nghiệm chốt đơn nhanh chóng. Bên cạnh đó, đừng quên lựa chọn cho mình một ứng dụng livestream Facebook chất lượng để tăng tỷ lệ ra đơn, tăng doanh thu ầm ầm bạn nhé!

Theo hocvien.haravan.com

Cách live stream Facebook trên điện thoại, máy tính, PC đơn giản

Live stream Facebook là cách nhanh nhất để bạn có thể chia sẻ những khoảnh khắc, hình ảnh, thông tin,... đến mọi…